近年来,WhatsApp 已成为一种强大的营销工具,为企业提供了与潜在客户互动并促进潜在客户开发的新机会。
就像任何其他营销渠道一样,了解潜在客户如何与您的 WhatsApp 渠道互动以及其在转化和用户行为方面的表现非常重要。
说起来容易做起来难。
虽然 WhatsApp 允许您监控对话,但它没有内置的转化跟踪系统,这意味着您需要想出一些解决方法,特别是在 WhatsApp 选择加入来源归因方面。
在本文中,我们将深入探讨追踪 WhatsApp 潜在客户开发活动所面临的挑战,并为您提供我们提出的经过试验和测试的解决方案。
追踪在 WhatsApp 潜在客户生成中的重要性
与您用来吸引潜在客户的任何其他营销策略一样,了解和跟踪用户如何与您的WhatsApp 活动互动以衡量其有效性非常重要。
在 WhatsApp 潜在客 欧洲手机号码列表 户生成中,转化是指您希望潜在客户在与您的 WhatsApp 频道互动后采取的特定操作。这些操作包括提交联系方式、订阅简报、预订演示等。在此过程中,他们还可能会被提示回答问题或 CTA,点击共享链接或图片等。这些是潜在客户在从潜在客户转变为付费客户的过程中可能表现出的一些行为。
跟踪转化和用户行为有助于您衡量 WhatsApp 潜在客户生成活动的成功并了解其投资回报率 (ROI)。
这很重要原因如下
了解您的 WhatsApp 策略产生了多少潜在客户以及其中有多少转化。如果没有适当的跟踪,您只能猜测哪些有效,哪些无效。
反过来,这有助于您优化 WhatsApp 策略并调整所需内容以提高其有效性。
转化跟踪还可以让您根据潜在客户与您的 WhatsApp 频道的互动情况对其进行细分,从而帮助您个性化满足他们特定需求的后续消息。
跟踪用户行为可以帮助您识别潜在客户的流失点,并了解哪些类型的消息、内容或 CTA 会对潜在客户参与度产生负面影响。
最后,通过分析 WhatsApp 上的用户行为,您可以增强用户体验并根据潜在客户的偏好定制未来的互动,以保持他们的兴趣并推动销售渠道的进一步发展。
追踪 WhatsApp 活动的挑战
到目前为止,我可能还没有告诉您任何有关跟踪 WhatsApp 潜在客户生成活动的重要性的新信息。作为营销人员,我们可能并不总是喜欢这个过程的这一部分,但我们明白为什么需要这样做。
当谈到 WhatsApp 通信时,我们需要区分企业发起的对话(当企业开始对话时,例如,通过发送WhatsApp 时事通讯)和用户发起的对话(当用户点击 WhatsApp 聊天机器人链接或扫描二维码并通过发送第一条消息发起对话时)。
第个不是问题
因为对于每个发送的活动,您都可以跟踪指标并了解它们的执行情况。
挑战在于正确追踪用户发起的对话并找出其来源归属。
在使用 WhatsApp 进行潜在客户开发时,您的 WhatsApp 渠道有很多入口点— 广告中聊天机器人的链接、登录页面或 LinkedIn 付费活动,仅举几例。这时,您可能会想,“我为什么不直接使用 UTM 参数来追踪潜在客户的来源?”问题是,与其他链接不同,WhatsApp 链接不支持 UTM 参数。
那么,如果您想追踪您的 WhatsApp 潜在客户是否来自 Facebook 或 LinkedIn 活动、登录页面或其他来源,您该怎么做?
使用 Landbot 跟踪转化和用户行为
如果您不熟悉,在 Landbot 我们有自己的Ungated Conversations WhatsApp 频道,您可以在其中获取有关我们的功能、案例研究和其他资源的最新消息,以增强您的领先管理策略。
这意味着我们面临上述 如何乘船前往莱万特自然公园和法鲁奇角 跟踪挑战。因此,我们当然必须使用我们的产品找到解决方法。
以下是我们发现的三种最佳解决方案,可让我们跟踪用户发起的 WhatsApp 对话的转化和行为。
带有可跟踪关键字的个性化第一条消息
您可能已经知道,WhatsApp 要求用户主动选择接收商业通信。此选择分为两个步骤:
首先,潜在客户通过点击 WhatsApp 链接、二维码或其他入口点向企业提供他们的电话号码;
其次,他们确认企业可以通过发 BEB 目录 送第一条消息、回复一条消息或单击按钮来联系他们。
非门控对话 landbot whatsapp
此预览消息是通过包含可跟踪关键字来跟踪对话初始来源的一种方法。其工作原理如