工具和策略，作为其销售策略的一部分，旨在与真实和潜在的客户建立情感联系，使他们感受到品牌是自己的，并希望成为品牌的一部分。 。
如果我们要通过情感进行交流，首先要谈谈七种基本的普遍情感：惊讶、悲伤、轻蔑、恐惧、愤怒、喜悦和厌恶。让我们看看有关它们的更多信息。
沟通中使用的 7 种基本情绪
1）惊喜
惊喜是对意外事件的本能反应。在面部层面上，我们主要通过睁大的眼睛（虹膜上方可见白色部分）和张开的嘴来识别它。
这种表达的原因是能够理
解发生的事情并对发生的事情做出反应，因为它侧重于扩大视野和认知处理。在我们的营销传播中使用惊讶的人可以让观众明白他们面临着新的和不可预测的事情，这可以帮助他们关注我们想要告诉他们的内容。
2）悲伤
悲伤通过向下弯曲的嘴唇和向内上升并在额头上形成特征性皱纹的眉毛表现出来。
这是一种媒体报道非常糟糕的情绪，但如果你彻底看过皮克斯电影，你就会知道它也有它的用处。悲伤可以帮助我们发泄和克服失去亲人的痛苦，但最重要的是，当涉及到他人时，它是一种求助信号，可以迅速唤醒情绪感染和同理心。简而言之，这是您营销传播的非常强大的资源。
3）蔑视
蔑视在表达层面上是一种特殊的情感，因为让我们识别它的最决定性的特征是不对称。嘴唇缩回到脸部的一侧，仅在一侧形成特征性的酒窝。
蔑视是一种与权力和地位相关的情绪：任何表达蔑视的会感到优越，并且不想 意大利 WhatsApp 号码数据 成为某事的一部分。面对蔑视会产生强烈的情绪反应，因为我们是社会动物，需要适应。
4）恐惧
识别恐惧的秘诀在于眼睛，因为它们就像惊讶时一样突出，但在这种情况下，眉毛不会扬起。我们还可以观察向后缩回的嘴唇。
恐惧是一种非常
强大的情绪，因为它直接关系到我们的生存。当面对让我们害怕的事物时，我们通常会先感到瘫痪，然后逃跑或攻击。因此，它是呼吁采取行动的强大情感动力。
5）愤怒
帮助我们识别愤怒的第一个面部特征是皱眉，即眉毛并拢并降低时形成的皱纹。其他迹象包括下 玻利维亚电话号码材料 眼睑和下巴紧张、鼻孔扩张和凝视强度。
愤怒是一种爆发性的情绪，需要采取鲁莽的方式行事。在早期阶段认识到它对于平息威胁非常有用。在营销传播中，让人们对某种情况感到愤怒是改变和采取行动的强大动力。
6）厌恶
在面部层面，由于上唇上扬和鼻子皱纹，厌恶很容易被识别。这是一种非常身体化的情绪，很难控制，所以在这种情况下，脸部背叛我们是很正常的。
厌恶的有用之处在于使我们远离那些令我们厌恶的事物，无论是在身体上还是在情感上。相反，当与伴侣和亲人等存在联系和亲密时，厌恶感就会消失。
