很多人会打开电子邮件，但不会阅读或

与之互动。有时他们只是打开邮件然后按下删除按钮。打开率不会区分打开率好坏。 不过，打开率可以让你大致了解你的主题和摘录对受众的吸引力有多大。 21.点击率 点击率是指点击电子邮件中链接的收件人百分比。 如何计算 点击率 = (点击的电子邮件数量/(发送的电子邮件数量 – 退回的电子邮件数量)) * 100 电子邮件中的链接点击几乎总是表明您的内容引起了读者的兴趣。从这个意义上讲，点击率是衡量参与度的可靠指标，您可以将其作为电子邮件的 KPI 进行跟踪。

大多数电子邮件服务提供商 (ESP) 都会向您提供广告活动级

和帐户级别的点击率数据。 22. 退订率 退订率是指收到您的电子邮件后取消订阅的收件人百分比。 如何计算 退订率 = (退订人数/(已发送邮件数 – 退回邮件数)) * 100 当您最近的广告系列的退订率很高时，跟踪广告系列的退订率很有用。如果有人退订，您将无法再向他们发送消息，这可能会影响您向他们销售其他产品/服务的能力。 如果您发现许多人取消订阅，那么很可能是您的信息存在问题，或者您的营销总体上没有满足订阅者的期望。

23.跳出率 退回率是由于电子邮件地址不正确、不存在或电子邮

件服务器因其他原因阻止投递而未投递的电子邮件百分比。 如何计算 退回率 =（退回邮件数量/发送的电子邮件数量）* 100 跳出率会对您的业务产生连锁反应，因为营销信息无法传达给潜在客户。在这种情况下，他们将来可能不太可能向您购买产品。 退回率也可以反映邮件列表的健康状况。如果硬退回率很高，则可能吸引了很多虚假邮件。 边注。 有时，您会看到提到软退回。软退回的原因有几十种 ，包括邮件被电子邮件服务器标记为垃圾邮件或收件人的邮箱已满。

与硬退回不同，大多数 ESP 会在清除软退回之前尝试在其

他时间再次发送软退回。 社交媒体指标 社交媒 热门电子邮件列表 体指标很棘手，因为社交网络采用秘密且经常变化的算法运行。 除此之外，每个社交网络对指标的定义也不同。例如，以下是不同社交网络上视频观看量的构成：0% 的视频帧可见时为 2 秒 LinkedIn – 50% 的视频帧可见时为 2 秒 结果是，追踪社交媒体上的指标很困难，而且很容易发生变化。

你必须问一个问题：是否值得将这些指标纳入报告？ 24. 参与度 参与度是一

个广泛的类别，包括每个社交网络的具体发布操作。 如何追踪 您可以使用每个社交网络的内置分析工具来获取参与度数字。或者，使用像Buffer Analyze这样的社交媒体分析工具。 然而，社交媒体中并没有一套标准化的操作方式。 例如： 点赞、转发、引用推文、回复、个人资料点击 Facebook – 分享、浏览、点赞/反应、评论、点击 LinkedIn – 印象、评论、分享、反应 这意味着比较社交网络之间的参与度价值可能很困难。

25. 品牌提及 品牌提及是指在给定时间段内您的品牌名称在社交媒体上

被提及的次数。 如何追踪 您可以使用Hootsuite之类的工 但却没有他们的电话号码 具 来跟踪这一点，您甚至可以按情绪进行细分，以帮助了解受众对您的品牌的积极感受。 在社交媒体上追踪您的品牌提及可以让您深入了解客户如何看待市场。 例如，假设您的品牌名称在社交媒体上不断被提及。这可能是一个好兆头，表明您应该继续投资社交媒体作为营销渠道。 最后的想法 彼得·德鲁克有句名言：“凡是能衡量的，才能管理的。” 但仅仅因为你连续几个小时盯着Google Analytics 并不意味着你正在有效地跟踪营销指标。